Polityka zwrotów

Polityka zwrotów – Noirski

Od momentu wysłania pierwszej wiadomości e-mail do naszego działu obsługi klienta w sprawie zwrotu, Twoje zgłoszenie zostanie przetworzone. Ze względu na duże obciążenie pracą nie zawsze jesteśmy w stanie odpowiedzieć natychmiast. Nie ma potrzeby wysyłania wielu wiadomości e-mail: Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone tak szybko, jak to możliwe. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin i chętnie służymy pomocą.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z otrzymanego zamówienia, skontaktuj się z nami. W Noirski dążymy do tego, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni z produktów zakupionych od naszych dostawców. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z dostawą lub produktem, skontaktuj się z nami, a nasz zespół niezwłocznie Ci pomoże.

Możesz chcieć zwrócić zamówienie. Być może produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub istnieje inny powód, dla którego nie chcesz zatrzymać zamówienia. Niezależnie od powodu, masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny. Koszt zwrotu paczki z Twojego adresu do naszego adresu zwrotnego ponosisz Ty.

Łatwy zwrot w trzech prostych krokach

Poproś o formularz zwrotu na adres info@noirski.com. Podaj numer zamówienia, adres e-mail i powód zwrotu. Jak najszybciej rozpatrzymy Twoją prośbę i poinformujemy Cię, jak zwrócić produkt.
Zwróć zamówienieWyślij towar wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres podany w formularzu. Pamiętaj, żeby skorzystać z usługi śledzenia przesyłki. Jako nadawca jesteś za to odpowiedzialny, a my chcemy uniknąć nieporozumień.
Odzyskaj pieniądze Po otrzymaniu paczki zapewnimy zwrot kwoty zakupu w ciągu 7 dni roboczych.

Warunki i wytyczne dotyczące zwrotów

Należy pamiętać, że zwracane towary muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu. Niestety, produkty higieniczne nie podlegają wymianie. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zwrócimy kwotę zakupu tak szybko, jak to możliwe, tą samą metodą, którą użyłeś do dokonania płatności.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Należy również posiadać paragon lub dowód zakupu.

Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt pod adresem info@noirski.com. Zawsze podaj numer zamówienia. Jeśli zwrot zostanie przyjęty, wyślemy Ci formularz zwrotu wraz z instrukcją, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty pochodzą bezpośrednio od naszego dostawcy i muszą być zwrócone bezpośrednio do niego.

Produkty zwrócone do nas bez uprzedniego kontaktu nie będą przyjmowane.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami przez e-mail.

Często zadawane pytania

Jaki jest termin zwrotu?

Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

Pełny zwrot kosztów zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył klient. Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy, czy produkty są w oryginalnym stanie, nadającym się do sprzedaży, i zrealizujemy zwrot kosztów.

Zwrot kosztów zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu, pod warunkiem, że jest on w dobrym stanie.

Co to jest potwierdzenie zwrotu?

Otrzymasz go na poczcie po zwrocie produktu. Zachowaj go, ponieważ stanowi dowód zwrotu zamówienia.

Dlaczego nie można zwrócić bielizny, masek, produktów higienicznych i kosmetyków?

Bielizna, maski i produkty kosmetyczne są uważane za produkty higieniczne. Bardzo poważnie traktujemy higienę i bezpieczeństwo publiczne i nie zezwalamy na zwrot tych produktów ze względu na bezpieczeństwo naszych klientów. Polityka ta jest powszechnie stosowana również przez innych dostawców.

Mój produkt jest uszkodzony/wadliwy, co mam zrobić?

Aby jak najszybciej pomóc Ci w rozwiązaniu problemu, prosimy o przesłanie kilku zdjęć przedstawiających wadę lub uszkodzenie produktu. Najlepsze zdjęcia należy wykonać na płaskiej powierzchni przy dobrym oświetleniu, tak aby wyraźnie widoczna była wada lub uszkodzenie. Informacje te pomogą nam w realizacji Twojego zamówienia i zapobiegną pomyłkom w przyszłości.

Otrzymałeś niewłaściwy produkt?

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane prawidłowo. Jednak czasami może dojść do błędnej realizacji zamówienia i dostarczenia niewłaściwego produktu. Oczywiście rozwiążemy ten problem i bezpłatnie wyślemy Państwu prawidłowe zamówienie. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących otrzymania niewłaściwego towaru prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Czy mogę zwrócić zamówienie bez kontaktowania się z Państwem?

Nie, przed wysłaniem zwrotu należy skontaktować się z nami, ponieważ adres zwrotu może się różnić w zależności od dostawcy, od którego pochodzi zamówienie.

Czy muszę pokryć koszty wysyłki zwrotnej?

Tak, wszyscy klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy wysłanie zwrotu z możliwością śledzenia przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty.

Jak mogę się z Państwem skontaktować?

Możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail: info@noirski.com. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin i chętnie Ci pomożemy.

Nazwa firmy: Noirski
Adres: 24/F Room 03, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fayuen Street, 999077 Mong Kok, Hong Kong
Numer w rejestrze handlowym: 70428697
E-mail: info@noirski.com
Numer telefonu: +31612343612