Często zadawane pytania (FAQ)

Zapłacisz kartą (Visa, Mastercard), przez Google Pay, Apple Pay, BLIK lub PayU. Więcej na stronie Zasady płatności.

Tak. Płatność odbywa się na stronie z szyfrowaniem SSL. Nie przechowujemy danych Twojej karty: trafiają bezpośrednio do podmiotu, który obsługuje płatności.

Napisz do nas jak najszybciej i podaj numer zamówienia: poproś o anulowanie. Sprawdzimy, czy zamówienie da się jeszcze zatrzymać. Jeśli paczka jest już w drodze, po jej otrzymaniu możesz zgłosić zwrot.

Napisz do nas od razu i podaj numer zamówienia. Zrobimy, co w naszej mocy, żeby poprawić adres przed wysyłką.

Dostawa jest bezpłatna, bez minimalnej kwoty zamówienia.

Aktualny czas realizacji i dostawy podajemy na stronie Wysyłka i dostawa. Gdy paczka wyruszy, dostaniesz e-mail z numerem śledzenia.

Numer śledzenia wysyłamy e-mailem, gdy paczka zostanie nadana. Status sprawdzisz na stronie Śledzenie zamówienia. Zanim przewoźnik zaktualizuje dane, może minąć trochę czasu.

Jeśli paczka zaginie albo nie może zostać doręczona z przyczyn logistycznych, wyślemy nową. Zgłoś to nam i podaj numer zamówienia.

14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Zgłoś zwrot w formularzu albo napisz na info@noirski.com. Podaj numer zamówienia, adres e-mail i powód zwrotu. W odpowiedzi wyślemy formularz zwrotu z instrukcją, jak i dokąd nadać paczkę.

Nie odsyłaj niczego wcześniej: paczek odesłanych bez kontaktu z nami nie przyjmujemy.

Koszt odesłania paczki pokrywasz Ty. Nadaj ją z numerem śledzenia. Szczegóły opisuje polityka zwrotów.

Nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Wszystkie warunki opisuje polityka zwrotów.

Tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie. Szczegóły znajdziesz w polityce zwrotów.

Zgłoś reklamację i podaj numer zamówienia. Po wysłaniu formularza poprosimy o kilka zdjęć, na których widać wadę lub uszkodzenie. Jeśli dotarł niewłaściwy produkt, bezpłatnie wyślemy właściwy.

Najwygodniej przez formularz kontaktowy: wybierasz temat i podajesz tylko to, co potrzebne. Możesz też napisać na info@noirski.com. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.